COINS ZORGT VOOR 40% MINDER KLACHTEN OVER FOUTGEPARKEERDE SCOOTERS

De makkelijkste weg. Voor iedereen. Het is de ambitie van deelscooter aanbieder Check om de makkelijkste weg door de stad aan te bieden voor iedereen. Ook voor inwoners die géén gebruik maken van de dienst. Aangezien de deelscooters gebruik maken van de openbare ruimte is correct parkeergedrag essentieel om deze ambitie waar te maken.

Beloningsprogramma Coins stimuleert goed parkeren. Daarom introduceerde Check in mei van dit jaar het beloningsprogramma Coins. Alle gebruikers doen automatisch mee en bij 10 Coins krijgt een gebruiker de volgende rit gratis. Een van de manieren om een Coin te verdienen is het netjes parkeren van een deelscooter. Op die manier worden gebruikers gestimuleerd om op een verantwoorde manier om te gaan met de publieke ruimte. Er wordt niet alleen maar beloond. Bij herhaaldelijke negatieve beoordelingen wordt een gebruiker tijdelijk van het platform geweerd.

Beloningsprogramma brengt klachten met 40% terug. De eerste resultaten zijn positief: sinds de introductie van het programma is het aantal klachten over verkeerd geparkeerde deelscooters in de maand juni ten opzichte van mei per rit met 40% afgenomen. In juni kwam er op elke 500 ritten (0.2%) een parkeergerelateerde klacht binnen ten opzichte van elke 300 ritten (0.33%) in de maand mei. Check ziet het incentiveren van goed gedrag als een belangrijke stap naar duurzame integratie in de stedelijke mobiliteit.

Doorontwikkelen op basis van de eerste resultaten. Op basis van de eerste resultaten gaat Check het beloningsprogramma doorontwikkelen. Onder andere het gericht informeren van foutparkeerders wordt uitgebreid. Op dit moment krijgt een foutparkeerder een algemene melding in de app. Check geeft aan dit graag uit te willen breiden met specifieke informatie over het fout parkeren en een training over veilig en verantwoord scootergebruik zodat de gebruiker de kans krijgt om het de volgende keer beter te doen.